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FAQ: Questions fréquentes sur l'achat de lunettes en ligne

Offrez-vous l'envoi des lunettes en Colissimo?

Avant toute chose, Colissimo est à ce jour le meilleurs mode d'envoi de colis. En effet, la livraison se fait en 48 heures et vous pouvez suivre votre colis depuis notre magasin d'optique jusqu'à votre lieu de livraison. Par ailleurs, il n'y a qu'un seul intermédiaire entre votre opticien et vous, c'est donc le moyen le plus sûr. Toutefois cette qualité de service à un prix élevé.

Concernant le prix de ce mode d'envoi, notre politique est de vous offrir une partie ou la totalité des frais de port.

Pour la France, le montant que nous vous offrons est fonction du montant total de votre commande.

  • Jusqu'à 100 euro, vous ne payez que 7 euro pour le mode d'envoi en Colissimo
  • Entre 100 et 200 euro, vous ne payez que 5 euro
  • A partir de 200 euro d'achat, nous vous offrons la totalité des frais d'envoi.

Combien de temps une ordonnance est elle valable?

site optique: Combien de temps une ordonnance est elle valable?
L'ordonnance fournie exclusivement par un médecin ophtalmologiste, est valable 36 mois (3 ans) pour les plus de 16 ans et 12 mois pour les personnes de moins de 16 ans.

Toutefois, il est tout à fait possible que votre l’ophtalmologiste précise une durée de validité inférieure ou égale à celles ci-dessus (en générale 12 mois ). Ceci est souvent vrai si votre vue évolue rapidement.

Est-il possible de commander des lunettes pour une personne de moins de 16 ans ?

Oui évidemment.

Nous avons par ailleurs, de magnifiques paires de lunettes pour enfant. Nous avons des lunettes de vue ainsi que des lunettes de soleil.

Toutefois, réaliser les réglages d'une paire de lunettes pour un enfant ou pour un adulte dont la croissance n'est pas terminée est plus délicat que pour des adultes ayant terminés leur croissance.

C'est la raison pour laquelle nous nous obligeons de voir en personne le futur porteur.
Vous avez donc la possibilité de choisir entre:
  • venir en magasin
  • demander à ce qu'un opticien SITE OPTIQUE se déplace en personne

Pratiquez-vous le tiers payant ?

Nous avons un partenariat avec la plupart des mutuelles. Aussi, Si vous avez une ordonnance en cours de validité et que vous avez une mutuelle, Site Optique vous propose de bénéficier du tiers payant.


Comment alors profiter du Tiers-Payant Mutuelle ?

Dans le processus de commande, il vous suffit de sélectionner votre mutuelle et spécifier que vous voulez bénéficier du tiers pays (via une simple case à cocher).

Dans un tel cas, vous avez la possibilité de nous fournir les documents dont nous aurons besoin, soit au format JPEG (photo), soit au format PDF.
Vous pouvez nous transmettre vos documents, soit directement dans le processus de commande (par téléchargement), soit par émail, soit par la poste. Dans tous les cas, vous pourrez vous faire assister par un opticien SITE OPTIQUE.

Puis dans le cadre de notre vérification de votre commande, nous commande nous ferons toutes les démarches auprès de votre mutuelle, puis reviendrons vers vous (dans l'heure suivant votre commande) pour vous indiquer le montant restant à votre charge.

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